سياسة الشحن والتوصيل
يوفر متجر سمارت للاتصالات خدمة الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية من خلال شركات الشحن والتوصيل المتاحة لدى المتجر.
مدة تجهيز الطلب
تختلف مدة تجهيز الطلب بحسب نوع المنتج وتوفره، وعادةً يستغرق تجهيز الطلب من 1 إلى 5 أيام عمل. تبدأ مدة التوصيل الخاصة بشركة الشحن بعد الانتهاء من تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن.
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل بحسب مدينة العميل وشركة الشحن والظروف التشغيلية، ويحرص المتجر على تسليم الطلب لشركة الشحن بأسرع وقت ممكن بعد تجهيزه.
رسوم الشحن
يتم توضيح رسوم الشحن المتاحة للعميل أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيد عملية الشراء.
مسؤولية بيانات التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات التوصيل بشكل صحيح، بما يشمل الاسم ورقم الجوال والمدينة والحي والعنوان وأي بيانات أخرى مطلوبة للتوصيل. إذا تعذر تسليم الطلب بسبب بيانات خاطئة قدمها العميل أو عدم استجابة العميل لشركة الشحن، فقد يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن أو إعادة إرسال الطلب.
المنتجات المتضررة أو الخاطئة
إذا وصل المنتج متضررًا أو معيبًا أو مختلفًا عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل مع سمارت للاتصالات وتقديم رقم الطلب وما يلزم من صور أو فيديو لتوضيح الحالة. عند ثبوت أن المشكلة ناتجة عن المنتج عند الاستلام أو خطأ من المتجر، يتحمل سمارت للاتصالات تكاليف معالجة الحالة وإعادة الشحن وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع والحقوق النظامية للعميل.
التأخير
قد تحدث حالات تأخير خارجة عن السيطرة بسبب شركات الشحن أو الظروف التشغيلية. ولا يخل ما ورد في هذه السياسة بحقوق المستهلك المتعلقة بالتأخر في التسليم والمقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.